http://www.inthenews.co.kr/news/article.html?no=12726
인더뉴스 - [신년기획] ②“고객 마음 이해하려면 1만 시간으론 부족하죠”
[돼지띠 인터뷰] 여현청 남양유업 고객상담실 과장
“고객상담 위해선 전문성과 태도·진심어린 공감 필요”
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